Tjänstebeskrivningar
Datacentertjänster
Serverdrift
Vi tillhandahåller serverdrift som omfattar installation, konfiguration och underhåll av systemprogram såsom operativsystem, virtualiseringsprogram och lastbalansering. Våra servrar fungerar som en robust teknisk plattform för en rad olika tjänster, inklusive:
- Användarkataloger
- Behörighetshantering
- Säkerhet och intrångsdetektering
- Kommunikationstjänster
- Utskriftshantering
- Klienthantering
Privata Molntjänster
Vi erbjuder privata molntjänster som inkluderar både Plattform som tjänst (PaaS) och Infrastruktur som tjänst (IaaS). Dessa tjänster är designade för att ge er flexibilitet och skalbarhet, vilket möjliggör effektiv hantering av era IT-resurser.
Databasdrift
Vår databasdriftstjänst säkerställer att era databaser är optimerade för prestanda och tillgänglighet. Vi hanterar allt från installation och konfiguration till övervakning och underhåll.
Säkerhetskopiering och Datalagring
Vi erbjuder omfattande lösningar för säkerhetskopiering och datalagring, inklusive SAN-lösningar, arkivering och data mining. Våra tjänster är utformade för att skydda era data och säkerställa att de är tillgängliga när ni behöver dem.
Publika molntjänster
Vi erbjuder omfattande tjänster relaterade till Microsoft 365. Detta inkluderar både hantering av tjänsterna samt licenser och förbrukning, vilket säkerställer en helhetslösning för våra kunder inom offentlig sektor.
Hantering av Microsoft 365
Vi tillhandahåller en komplett hantering av Microsoft 365, vilket innefattar installation, konfiguration, och löpande underhåll. Vår expertis säkerställer att alla funktioner och applikationer inom Microsoft 365, såsom Exchange Online, SharePoint Online, Teams och OneDrive, är optimerade för att möta era specifika behov. Vi erbjuder även support och utbildning för att maximera användningen av dessa verktyg.
Säkerhet
Säkerhet är en central del av vårt erbjudande. Vi implementerar och övervakar avancerade säkerhetsåtgärder för att skydda era data och system. Detta inkluderar multifaktorautentisering (MFA), datakryptering, och regelbundna säkerhetsuppdateringar. Vi följer strikt de riktlinjer och bestämmelser som gäller för offentlig sektor, inklusive GDPR och andra relevanta lagar och förordningar.
Licenser och Förbrukning
Vi hanterar alla aspekter av licensiering och förbrukning för Microsoft 365. Detta innebär att vi sköter inköp, förnyelse och uppföljning av licenser, samt erbjuder rapportering och analys av förbrukningen. Genom att övervaka och optimera licensanvändningen kan vi hjälpa er att minska kostnader och säkerställa att ni endast betalar för de tjänster ni faktiskt använder.
Nätverk och kommunikation
LAN/WLAN
Vi tillhandahåller design, installation och underhåll av lokala nätverk (LAN) och trådlösa nätverk (WLAN) för att säkerställa pålitlig och snabb anslutning inom era lokaler.
WAN
Våra tjänster inom Wide Area Network (WAN) inkluderar konfiguration och hantering av nätverk som sträcker sig över större geografiska områden, vilket möjliggör effektiv kommunikation mellan olika kontor och avdelningar.
Brandväggar
Vi erbjuder installation och underhåll av brandväggar för att skydda era nätverk mot obehörig åtkomst och säkerställa att er data förblir säker.
Fjärranslutning
Våra fjärranslutningstjänster gör det möjligt för era anställda att säkert ansluta till företagets nätverk från externa platser, vilket underlättar distansarbete och ökar flexibiliteten.
VPN (Virtual Private Network)
Vi erbjuder VPN-lösningar som krypterar internettrafik och skyddar känslig information när era anställda ansluter till nätverket från externa platser. Detta säkerställer att dataöverföringar förblir konfidentiella och skyddade mot obehörig åtkomst.
Två-faktors inloggning (2FA)
För att ytterligare stärka säkerheten erbjuder vi två-faktors inloggning (2FA) som ett extra lager av skydd vid inloggning. Detta innebär att användare måste verifiera sin identitet med en andra faktor, såsom en kod skickad till deras mobiltelefon, utöver sitt lösenord.
Internetanlutning
Vi tillhandahåller pålitliga och snabba internetanslutningar som uppfyller era verksamhetsbehov, inklusive redundanslösningar för att minimera avbrott.
Telefonitjänster
Våra telefonitjänster inkluderar installation och underhåll av telefonisystem, vilket säkerställer tydlig och pålitlig kommunikation inom och utanför organisationen.
Genom att välja oss som leverantör för era nätverks- och kommunikationstjänster, kan ni vara säkra på att ni får en pålitlig partner som levererar högkvalitativa lösningar anpassade efter era specifika behov.
Hårdvara som tjänst
Vi erbjuder en omfattande och integrerad lösning för hantering av klienter och annan hårdvara. Vår tjänst innefattar följande komponenter:
Hantering av Persondatorer
Vi tillhandahåller fullständig hantering av persondatorer, inklusive installation, konfiguration, underhåll och support. Detta säkerställer att era datorer alltid är uppdaterade och fungerar optimalt.
Hantering av Pekplattor och Telefoner
Vår tjänst omfattar även hantering av pekplattor och telefoner. Vi erbjuder lösningar för enhetshantering, säkerhetskonfigurationer och regelbundna uppdateringar för att garantera säker och effektiv användning.
Hantering av Skrivare
Vi ansvarar för installation, underhåll och support av skrivare. Detta inkluderar hantering av förbrukningsmaterial och felsökning för att minimera driftstopp och säkerställa kontinuerlig funktionalitet.
Teknisk Utrustning för Mötesrum
Vi erbjuder installation och underhåll av teknisk utrustning för mötesrum, såsom projektorer, videokonferenssystem och ljudutrustning. Vår tjänst säkerställer att all utrustning är korrekt installerad och fungerar smidigt vid varje möte.
Tillbehör och Systemprogram
Vi tillhandahåller även tillbehör och systemprogram till ovan nämnda enheter. Detta inkluderar installation och konfiguration av nödvändiga programvaror samt leverans av tillbehör som tangentbord, möss och kablar.
Applikationsåttagande
Vi erbjuder omfattande tjänster inom applikationsåtagande, som är utformade för att möta era specifika behov inom applikationsdrift, applikationsförvaltning och applikation som tjänst (SaaS).
Applikationsdrift
Vår applikationsdriftstjänst innebär instruktionsbaserad drift av era applikationsprogram. Vi säkerställer att era applikationer fungerar smidigt och effektivt, utan att kräva fördjupad kompetens på applikationerna från vår sida. Detta inkluderar övervakning, hantering och grundläggande support för att upprätthålla applikationernas funktionalitet.
Applikationsförvaltning
För applikationsförvaltning erbjuder vi en djupare nivå av tjänster som kräver specialiserad kompetens på era applikationer. Våra aktiviteter inom applikationsförvaltning inkluderar:
- Underhåll och uppdatering av applikationer
- Enklare utveckling och anpassning av applikationer
- Installation och konfiguration av applikationer
- Samverkan med applikationsleverantörer
- Acceptanstestning för att säkerställa applikationernas funktionalitet
- Support och felsökning för applikationer
Applikation som Tjänst (SaaS)
Vi erbjuder även applikation som tjänst, där både applikationsdrift och applikationsförvaltning ingår. Denna tjänst innebär att applikationen tillhandahålls som en tjänst (“SaaS”), med en månatlig avgift (eller annan frekvens) baserad på de tjänster som konsumeras.
Våra tjänster är utformade för att ge er en pålitlig och effektiv lösning för era applikationsbehov, med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.
Säkerhetstjänster
Som leverantör av säkerhetstjänster erbjuder vi en omfattande portfölj av tjänster och lösningar som är utformade för att möta de specifika behoven inom säkerhetsområdet. Våra tjänster inkluderar, men är inte begränsade till, följande:
SOC (Security Operations Center)
Vi tillhandahåller en fullständig SOC-tjänst som inkluderar övervakning, upptäckt, förebyggande, utredning och respons på cybersäkerhetshot. Vår SOC-tjänst är bemannad dygnet runt av erfarna säkerhetsexperter som använder avancerade verktyg och tekniker för att skydda era system och data.
SIEM (Security Information and Event Management)
Vår SIEM-tjänst erbjuder en centraliserad plattform för säkerhetsövervakning och logghantering. Genom att samla in och analysera loggar från olika källor kan vi identifiera och reagera på potentiella säkerhetshot i realtid. Detta möjliggör en proaktiv säkerhetsstrategi och förbättrad incidenthantering.
UEBA (User and Entity Behavior Analytics)
Med vår UEBA-tjänst kan vi analysera användar- och entitetsbeteenden för att identifiera avvikande aktiviteter som kan indikera säkerhetshot. Genom att använda avancerade analysmetoder och maskininlärning kan vi upptäcka och hantera hot som traditionella säkerhetslösningar kan missa.
OT-säkerhet (Operational Technology Security)
Vi erbjuder specialiserade lösningar för att skydda era operativa teknologisystem (OT). Våra OT-säkerhetstjänster inkluderar riskbedömning, övervakning och skydd av industriella styrsystem och andra kritiska infrastrukturer. Vi säkerställer att era OT-system är skyddade mot både interna och externa hot.
Genom att kombinera dessa tjänster kan vi erbjuda en holistisk säkerhetslösning som skyddar era IT- och OT-miljöer mot en bred spektrum av hot. Vårt mål är att säkerställa att era system och data är säkra, samtidigt som vi hjälper er att uppfylla relevanta regelverk och standarder.
Service Desk
Som leverantör av Service Desk-tjänster erbjuder vi en omfattande lösning som är utformad för att möta behoven hos Avropsberättigade. Våra tjänster inkluderar följande:
First Line Support
Vi tillhandahåller en effektiv och pålitlig första kontaktyta för era användare. Vår First Line Support hanterar felanmälningar och supportärenden snabbt och effektivt, vilket säkerställer att era användare får den hjälp de behöver utan onödiga dröjsmål. Vårt team är utbildat för att hantera en bred variation av IT-relaterade problem och frågor.
Second Line Support
För mer avancerade och komplicerade ärenden erbjuder vi Second Line Support. Vårt erfarna team av tekniker och specialister är redo att ta över när First Line Support inte kan lösa ett problem. Vi arbetar noggrant för att identifiera och åtgärda underliggande orsaker till problem, vilket minimerar risken för återkommande incidenter.
På-plats-personal
Vid behov kan vi tillhandahålla på-plats-personal för att stödja era IT-behov direkt på plats. Detta inkluderar installation, konfiguration, underhåll och felsökning av IT-utrustning och system. Vår på-plats-personal är välutbildad och erfaren, vilket säkerställer att era IT-miljöer fungerar smidigt och effektivt.
Stöd för att Skapa och Upprätthålla en Service Desk
Vi erbjuder även stöd för Avropsberättigade som behöver hjälp med att skapa och upprätthålla en egen Service Desk. Detta inkluderar rådgivning, planering, implementering och kontinuerlig förbättring av Service Desk-funktioner. Vi arbetar nära er för att säkerställa att er Service Desk är optimerad för att möta era specifika behov och krav.
Genom att erbjuda dessa tjänster som en fristående funktion kan vi hjälpa er att utkontraktera hela eller delar av er IT-support. Vårt mål är att säkerställa att era användare får snabb och effektiv support, samtidigt som vi hjälper er att upprätthålla en hög nivå av IT-tjänstekvalitet.